Advertencia

Definición

Las advertencias son recordatorios por texto o voz que los moderadores les hacemos a los usuarios para que cesen ciertos comportamientos que son inapropiados en el servidor.

Es importante insistir en que son recordatorios, no están a la altura de una sanción y no pueden ser reportadas, lo reportable en éste caso sería la actitud del moderador.

Consecuencias

Hacia el usuario, las consecuencias son casi nulas. Simplemente que una vez el moderador le ha recordado que no puede hacer eso, y él continúa, se puede proceder con la sanción.

BlackList

Se recomienda enormemente que si se trata de alguien que es reincidente, pero se detiene siempre con la primera advertencia para no ser sancionado, se anote en la BlackList junto a las pruebas pertinentes para poder mantener un control absoluto de la situación.

Cuándo proceder

• Cuando la acción que se está llevando a cabo es contraria a las normas del servidor pero no amenaza a su seguridad y/o la de sus integrantes.
• Cuando el número de advertencias anteriores no es suficiente para garantizar que el infractor ha comprendido las normas (Si le has advertido por audios molestos y sigue, no es necesaria otra advertencia, pero si ha dicho un insulto y a los 5 minutos otro, a lo mejor es que no puede evitarlo por su forma de hablar, dale un poco más de paciencia).
• Cuando uno o más usuarios inician un comportamiento que puede desencadenar en otros usuarios incumpliendo las normas (Si dos usuarios amigos se empiezan a insultar entre ellos delante de otra gente, esos usuarios podrían percibir erróneamente que en los canales de voz se puede discutir así).

Cómo proceder

1. Silencia a los usuarios implicados: Haz denotar tu presencia como moderador y silencia a los usuarios implicados.
2. Advierte: Da una advertencia a los usuarios que corresponda, de forma rápida, resumida y sin ejemplos o explicaciones. A tu gusto, puedes añadir una frase como "Si hubiese alguna duda, ahora os quito el mute y resolvemos una a una".
3. Retira el silencio a los usuarios no sancionados: Retírales el silencio y recuerda que si no se mantiene el orden, debes intentar en la medida de lo posible recuperarlo con el diálogo. Sólo si no lo logras por esta vía, puedes silenciarles de nuevo y pedir orden.

Al añadir y retirar el silencio dejas constancia en los logs de voz y los registros de auditoría de tus acciones, siendo más fácil lograr identificar el usuario si se escapa.